Customer success de Zendesk, compañía de tecnología de atención a clientes, hace recomendaciones con miras al próximo evento de ecommerce.

Desarrollado por la consultora Praxis, estudio elabora un indicador que este año muestra una baja general influida por la pandemia.

La directora ejecutiva de Accenture Interactive analiza este fenómeno derivado de la pandemia, a la luz de los estudios hechos por la empresa en este sentido.